台北市一名國中生日前至六張犁某知名連鎖冷飲店消費,卻發生消費糾紛,引發家長不滿。據該名國中生表示,他原本點了菜單上95元的飲品,沒想到店家卻告知他實際價格是150元,理由為這杯是「隱藏款」。最終店家仍將該杯飲料做出,甚至大罵三字經,國中生家長氣得打電話理論,對此,店家火速解釋了,更揚言將提告。
原PO日前在「六張犁居民大小事」臉書社團稱,自身孩子當時前往一家飲料店點了一杯獨家蜜汁XXX果飲,老闆稱價格150元。當孩子付了錢後才驚覺該飲品明明僅要95元,隨後向老闆反應價格不對。孰料,老闆卻回稱「這是隱藏款,更好喝」 甚至已經開始製作,孩子反駁自己不是要這個, 老闆反回你自己看清楚, 接著不予理會。孩子當下手足無措,飲料店老闆後來卻又一直叫孩子喝看看。
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原PO無奈稱,當時孩子已經快崩潰,只能說「但這不是我要的啊....」。隨後老闆稱要重做一杯給他,不過因公車即將進站,孩子放棄繼續等待重做、轉而要求退款,沒想到店家竟開始大聲咒罵。孩子當場嚇傻,最後只好放棄退款,趕緊離開店面搭車。
事後,孩子向原PO反映此事,原PO憤而致電店家理論。然而,店家否認曾出言不遜,反倒挑釁要家長提出錄影證據,否則將提告誣告。他進一步詢問店內是否裝設監視器,不過店家表示沒有。
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原PO再次追問退款經過時,店家辯稱曾提議重做飲料,但孩子不同意、且態度不耐煩才會發生爭執。原PO認為,以店家態度來看,與其爭論不如報警處理,坦言即便有監視器,若沒有錄音功能,也難以證明店家言語攻擊。事後,家長查看店家評論,發現雖整體評價不差,但仍有零星負評指出店員話術不實、態度傲慢等問題。
對於家長指控,店家則反駁有告知飲料隱藏版、售價差異等資訊,且孩子試喝後也同意購買,最終僅收95元,並無消費糾紛。店家痛批家長未經查證即惡意中傷,揚言將提告妨害名譽;對於在Google惡意留負評的網友,店家也揚言將報警處理。
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