地震讓雙鐵一度暫停運行，造成交通大打結，乘客行程全被打亂。台鐵花蓮火車站南北交通阻斷，有客運業者直接在火車站前攬客，賺起地震財。而高鐵也一度斷電，並降級運轉。
旅客：「台北到花蓮，現在回不去怎麼辦，就試試看能不能回到台東，然後再從台東坐火車到台北。」
花蓮站長楊舜安：「我們花蓮到鳳林間，我們將會啟動客運接駁的方式，將旅客先載到鳳林，再換我們的列車。」
客運業者：「公司會派車，(公司會派車是跟台鐵配合嗎)(這樣一個人多少錢)600元。」
不只台鐵受影響，地震當下高鐵緊急斷電，全線一度降級運轉。台北到高雄左營站，最久延遲192分鐘，要北上立院參加公聽會的藝人小嫻，也因此被耽擱。
藝人小嫻：「就一直廣播說，現在全線都在處理安全考量什麼的，就是請大家耐心等待，然後後來大概過半小時之後，慢慢燈就開了，冷氣也開了，然後就慢慢開動，但速度就很慢、很慢、很慢。」
台北車站高鐵櫃台，大排長龍掀起退票潮。花蓮地震導致交通大打結，考驗旅客和雙鐵如何應變。
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