到火鍋店買湯底及火鍋料外帶回家煮，跟店家要醬料，居然要收錢，讓顧客氣炸了！這是發生在台南，顧客抱怨買了800多元的鍋底及火鍋料，店員居然跟他收了2個醬料盒20元，讓他氣炸了！原來，店家規定，只有套餐火鍋才附贈白飯及醬料。
但是，卻有顧客po文抱怨，說外帶這麼多的湯頭及食材要回家煮，醬料居然要自費？他說，以前也曾買好幾次生的回去煮，都有附醬料，這次買了800多元的湯底加食材，店員居然說要買煮好的才有醬料盒，買生的沒有，一個醬料盒要10元，因此，最後他另外花了20元，裝了醬油跟甜辣醬，讓他很不滿，直呼下次不會再來這家店了！
店員：「單點湯底就一樣算單點，接到單點就是醬料還要另外算錢。」
店家的套餐火鍋，一鍋140到180元不等，業者規定，外帶的話，只要點的是套裝火鍋，就會免費附贈白飯盒及醬料盒，自行填裝帶回家，但消費者買的是原味湯底及火鍋料，儘管花了800多元，但全都算單點，因此，店員依照規定收了2個盒子20元。
非當事顧客：「不合理吧！」
非當事顧客：「如果少的話我是覺得比較不符合常理，如果你拿很多醬料的話收費是ok。」
非當事顧客：「那我就不會花那個10塊錢，因為既然買回家煮來吃，那我就用家裡的醬就好了。」
店家獨有的規定，讓顧客搞不清，負責人親上火線回應，表示只買鍋底和火鍋料，確實按規定是沒附醬料的，但因為顧客買了好多配料，是大戶，店長說，對於大戶不會吝嗇給予醬料，只是店長剛好不在，但也不能責怪依照規定做事的員工，負責人表示，顧客下次上門的話，願意免費招待一鍋，期盼化解顧客的不滿。
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