大批旅客這回受到影響，有18名旅客只玩兩天，就自己花錢買機票回來台灣，痛批「這麼大的旅行社有必要這樣嗎？」觀光署也證實，有超過百名旅客，在當地多付款720美金，只為繼續行程。但回台後要怎麼求償？品保協會建議，要留下相關支付證明。另外，2/9、2/10出發的旅客確定將於2/13、2/14陸續回台。
當事旅客：「一定是不舒服的，沒有人想在大過年遇到這個事情，就算不是大過年，大家出國都想要快快樂樂的，這麼大的旅行社有必要這樣嗎，跟當地旅行社有什麼金錢糾紛，我們覺得他們應該早應該擺明了，而不是影響消費者，我們一定保留法律追訴權。」
有旅客攜家帶眷已經先回台灣，一開始還被旅行社業者，要求簽脫隊切結書，認為太不合理，還滯留在富國島當地的旅客，但本來要等待年代旅遊派車來接，卻遲遲等不到。
最後搭計程車到飯店，但飯店也沒收到旅行社的錢，大批旅客拖著行李，全都在大廳等待，兩家旅行業者，賠償細節還沒有橋攏，雖然已經承諾，會在開工後，還給有付款的的旅客錢，強調會幫旅客找直飛航班，想辦法完成處理，但相關細項都還在討論中。
旅行業品保協會公關主委李奇嶽：「留下這些相關的支付證明，還有旅行社開立的收款相關證明，來提出就是相關的，旅遊糾紛的一個協助的調解。」
品保協會表示，已經介入處理旅客回國後，也可以提出證明來，年代旅遊則說，已經聯繫當地旅客，達成共識，讓旅客在13、14日，搭乘班機回台。
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