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吃尾牙填問券給3星「店員質問」 女:魂被嚇飛

記者 劉育瑄 / 攝影 謝文祥 報導
發佈時間:2024/01/29 13:08
最後更新時間:2024/01/29 22:30

尾牙祭到來,有民眾近期活動辦在吃到飽餐廳,知道寫問卷能換茶包後,依照感覺誠實給了3顆星評價,沒想到女服務生跑到桌邊大聲說出名字,公審說為何給只給三顆星,讓民眾相當錯愕。店家也趕緊公開留言致歉,表示同仁過度想了解可改善的原因,已做檢討。


 
記者劉育瑄:「有民眾自曝來到北車附近,購物廣場裡的吃到飽餐廳吃尾牙,直呼吃到覺得很內傷,就是因為問卷給了三顆星。」

秀出問卷截圖,民眾表示尾牙去吃到飽餐廳,店員要大家寫問卷截圖能換茶包,民眾就當天的感覺實寫了問卷,沒想到過了幾分鐘,一位戴眼鏡的服務生阿姨跑來桌邊,質問說為何只給幾顆星,讓整桌人很驚恐困惑,服務生看沒人舉手,接著就大聲說出民眾的名字,為何只給三顆星,讓民眾魂魄被嚇到飛,直言想好好吃飯不被打擾的話,以後星星要給滿不要留真名,被當眾公審後根本吃不下,真心希望大家都不要遇到超派店員。

民眾:「不應該這樣公審,因為每個人有自己,表達意見的權利吧。」

 
民眾:「就是氣氛好像有點被打亂了,心情有點被打壞了。」


當事民眾坦言腦袋一直出現,服務生阿姨憤怒來桌邊興師問罪,大聲唱名的樣子,事後有用信箱告知,也有接到店家說抱歉的電話,主管說是員工個人的話術,也覺得員工這樣非常不對,而吃到飽所屬的餐飲集團,官方帳號也趕緊公開留言致歉,表示同仁過度想了解可改善的原因,而可能忽略滿意度聲音蒐集的背後意義,是要令顧客安心填寫,並且虛心傾聽改善,已務實面對檢討,同仁也已致信表達歉意。

民眾:「因為畢竟評論還是,每個人自己的想法啦。」


民眾:「也不能說(服務生)他不對,只是說有點太過衝動了吧。」

事件持續延燒店員恐怕為了,追求餐廳滿意度求好心切,但如果讓顧客不舒服,恐怕還是得誠心致歉來挽回形象。

 

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#尾牙祭到來#問卷#星評價#女服務生#公審

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