高雄有家長抱怨，假日帶著孩子搭輕軌要去夢時代，結果人潮太多，讓4歲孩子先上車，沒想到車門突然關閉，孩子眼睜睜的被列車載走，把媽媽跟孩子都嚇哭了，而且類似事件還不只一起，高捷表示會再請司機人員注意月台人潮狀況，避免再發生類似狀況。
當事家長黃小姐：「就小朋友一上車門，就突然沒預警的關起來，然後就打不開了，然後車子就這樣開走了，(見到面)直接抱著大哭，(然後你也哭了)對我也哭了，嚇死了。」
黃小姐21號帶著四歲女兒搭輕軌要去夢時代，因為人潮多，她先讓女兒上車，結果車門直接關閉，孩子單獨被載走，當下她趕快按緊急鈕通報，只是孩子找到了，但媽媽卻對高捷作法很不滿意。
記者林佑璇：「輕軌到站之後會停大概25秒的時間，但當時為什麼這個車門打不開，高捷說很可能是因為列車要啟動，已經進入了鎖定模式。」
但同樣的事件，不只一個家長反應，高捷自己也坦承，司機人員較難判斷到底旅客是否還要繼續上車，也難怪會發生家長跟幼童來不不及一起上車，高捷只能請司機人員多留意月台人潮狀況。
乘客vs.記者：「你第一次搭嗎，對對，你要按按鈕，要按門要按門它才會開。」
第一次搭輕軌的旅客，有的壓根不知道門還要自己按鈕才會開，畢竟輕軌跟一般大眾運輸到站，車門就會自動開啟不同，需要乘客手動，但車門上的按鈕，四周又幾乎都是廣告圖案，提示的字體也不明顯，讓頭一次搭乘的旅客好慌亂。
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