有旅客搭華航到北京，途中發現外籍男乘客，和旁邊的陸籍女乘客都反應沒拿到素食餐。但空服員卻給外籍男乘客整套商務餐的素食餐點，陸籍女乘客卻只有小菜和麵包沙拉。對此華航回應，這兩位都確定沒有訂到素食餐，空服員依兩位旅客的需求，以商務艙的麵條、青菜、沙拉、麵包等有限資源運用，強調絕對沒有差別待遇。而得知消息後，目擊民眾也PO文道歉。
目擊台灣旅客黃先生：「阿姨拿到兩個麵包跟兩個小菜，我就看到資深的空姐A拿著1套的素食餐，給到前面的白種人的乘客，這個我下飛機也有跟他確認，他是不是拿到一整套他說是的。」
目擊台灣旅客黃先生：「號稱服務至上，尤其是台灣人引以為傲的一個國籍航空的服務上，我覺得是非常令人失望的。」
華航回應有依兩位旅客需求，以商務艙的青菜、沙拉、麵包等，提供旅客能接受的餐點，強調沒有差別待遇，兩位旅客在訂位系統沒有顯示訂特別餐，女旅客的旅行社第一次訂位時有預訂特別餐，但又重新訂位第二次完成開票，沒有預訂特別餐，專家認為空服員因應有更好解方。
經華航調查，外國人和大陸婦人都確認沒有訂到素食餐，事後目擊民眾也再度PO文，表示自己沒有完全了解事情真相，表達對華航的歉意。
