隨著科技日新月異，不少賣場、餐廳出現自助結帳機，不過實際上多數人還是習慣到櫃檯給店員結帳。有網友表示，在日本超市看到自助收銀機普及，只需1位店員負責協助幫忙，不僅避免客人排隊還能節省人力，不禁感到疑惑「為什麼全聯不引進自助收銀機？」
一名網友在臉書「我愛全聯-好物老實說」發文透露，日前在日本旅遊時，到一間當地知名的24小時超市購物，發現店内比起傳統的人工收銀台，自助收銀機反而更多，只有1位店員在收銀台附近協助結帳，對此他好奇「為什麼全聯不引進自助收銀機？我覺得滿值得引進的吧？」
貼文曝光後，掀起網友熱議，「目標客群不會用吧」、「都自助怎麼推你辦全支付跟賣年菜啦」、「台灣人的習慣，要有人服務」、「全聯真的該用，才不會常常有缺人問題，大潤發我就有用過，一開始用不習慣，現在去都用自助結帳，方便多了」。
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另外也有人認為，若是自助收銀機不好用，反而有更多麻煩，「家樂福有，但是覺得不好用啊，常常顯示重量不對，又要請店員來刷卡才能結帳」、「你去過家樂福的自助結帳就知道，真的會被氣死」、「歐洲那邊都撤出自助收銀機，完全沒有比較快速又換成人力收銀了」。
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