台中有民眾到台北入住S Hotel，半夜準備就寢，躺在床上滑手機，房門卻突然被打開，讓他大受驚嚇，打了一個小時電話才聯絡上飯店人員，但問不到答案，直到隔天退房，飯店人員才告訴他，因為電腦系統亂掉了!
住宿旅客林先生：「躺在床上滑手機啊，突然之間是不是隔音不好，我聽到好像有人在開房門，通常我們這種狀況都覺得是隔壁房間，結果我看到有一個人走進我房間裡面，我真的嚇一大跳因為他走進來就是床。」
林先生說，房門就在雙人床旁邊，當時他獨自躺在床上，突然門被打開瞬間又驚又慌，只聽到對方小聲地說怎麼房內有人，就推著行李箱退出房間，但他嚇得趕緊跳下床鎖上門扣鎖，也立刻撥電話詢問櫃台，但打了快一個小時才有人接。
9月23日晚上林先生和朋友從台中到台北聽演唱會，本來想說位在敦化北路上的S hotel走五百公尺就到小巨蛋了。
住宿旅客林先生：「進去飯店之後我們就去看演唱會，所以那時候就想說如果這三四個小時大家房卡都可以打開別人房間的門，他(其他客人)進來的話，(我們)東西都在裡面，我一直到退房時(再次)跟櫃台反應，他跟我解釋說因為他們系統亂掉了，所以說不是只有我的房間會有這個問題。」
S Hotel是2017年大S前夫汪小菲以她名字命名開設的飯店，兩人雖然已經離婚，但飯店名稱目前沒有改變代表人還是汪小菲，不過飯店員工人力不足已經變常態。
S hotel回應當時因為電腦系統持續更新，林先生已入住房間「系統錯誤」顯示仍為空房，導致兩組客人「重複入住」，飯店坦承疏失向林先生道歉，但也強調這是單一事件，目前系統Bug已經解除，未來會再加強員工訓練，客人入住前checkin，也要再次「人工」確認是否真的為空房。
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