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客服說不只1例! 館長月餅「沒拆封卻發霉」


發佈時間:2023/09/15 13:00
最後更新時間:2023/09/15 13:00

網紅「館長」陳之漢大搶中秋禮盒商機,不過沒想到月餅出大包,網友反映在未拆封、沒過期的情況下嚴重發霉,掀起熱議。而館長趕緊直播回覆,自己賣月餅3年,每年都會有同樣情況發生,強調會換一盒給消費者。而官網也發出聲明,表示原因是出在集貨和運送過程,是否有經過曝曬等狀況無法掌控。

圖/TVBS

 
月餅廣告:「師父師父你怎麼啦,我還有點餓。」

大動作宣傳自家月餅館長陳之漢進軍電商,近年大搶中秋禮盒商機沒想到卻大出包。

網友秀出照片可以看到伯爵流星月餅,明明10月25日才到期卻整個長出白毛,讓網友超傻眼直呼沒拆封竟然嚴重發霉,和客服反映後得知不止一例,是包裝品管瑕疪。

 
圖/TVBS

網紅館長(陳之漢):「我們連續三年在賣月餅,每一年都有這樣(發霉)的情形不意外,我做了那麼多吃的,從來沒有一個完全沒問題的,原因是在配送過程當中,我們看不到。」

館長趕緊親上火線用直播回應,主因是配送過程當中,不知道會出現什麼問題,但2023年的月餅到目前為止,賣出6萬多顆只有10顆出問題,強調處理方式就是賠會換一盒給消費者,而點開網站也能發現,一盒要價近千元不便宜,而官網也發出聲明,表示選用政府核准登記的食品工廠,然而集貨和運送過程,是否有經過曝曬等狀況無法掌控,如果月餅產生變質請儘速聯繫客服,據了解這種月餅效期短,大概只有兩個月左右,該怎麼辦烘焙達人有撇步。

烘焙專家張晏瑜(非當事業者):「流心月餅(館長流星月餅),因為它本身餡會流出來,它屬於液態狀況,所以我建議是放在,冷藏或是冷凍保存是比較妥當。」

圖/TVBS

其實2021年館長就曾被網友揪出,他當時找的月餅製造商也有賣同款禮盒,但館長版貴了200元盒子上單字還拼錯,先前推出便當則因為價格引發熱議,這次月餅發霉恐怕讓消費者心裡有疙瘩。
 

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#館長#月餅#拆封#發霉

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