為了讓民眾能更便利的申請輔具，新北市除了設置2個輔具資源中心和12個輔具分站外，如今還透過智慧化的系統設計，開發建置「輔具EASY GO APP」，免臨櫃、免致電，透過APP直接填寫送出，也能即時查詢補助核定結果，而特約廠商請款資料，也可透過APP簽證，簡化民眾簽名程序。
為了照顧身心障礙者或有長期照顧需求家庭，能夠更便利申請輔具新北市政府，開發建置全台首創，新北輔具EASY GO APP7日正式上線。
北市行無礙資源推廣協會總幹事許朝富：「APP我在登入的時候其實我覺得確實是滿方便的，本來擔心比方說是不是有市民會員這個的問題，但是事實上其實透過簡訊email，也非常快其實就可以登入這個系統。」
民眾實際測試發現APP方便實用，算一算新北市身心障礙者人口有約17萬人，老年人口則有約70萬人，開發這樣的APP，希望讓市民免臨櫃免致電，從線上向輔具中心申請，所需要的輔具，期盼在一年內下載次數，可以達到1萬5千次。
新北市副市長劉和然：「免臨櫃免打電話，在過程當中隨時知道進度，然後配送到達以後，也讓你知道你現在使用的狀況，已經到哪裡了。」
同時新北市也提供免費的二手輔具，給有需要的民眾登入輔具APP，也有專門提供，二手輔具的申請。
新北市副市長劉和然：「對象是我們這17萬的身障朋友，跟我們的70萬的長輩有需要者，所以這批的使用不管是對象的分送，或是他們未來使用的回饋，他是比較容易尋查。」
透過智慧化的系統設計，領先全台推出手機版輔具APP，就盼可以讓民眾生活更便利，減少奔波的時間。
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