你當我小偷嗎？人工結帳被要求檢查購物車　女顧客氣炸

嘉義有一名女性顧客帶著女兒到大賣場購物，自稱走人工結帳區結帳，卻疑似被工讀生當成自助結帳，要求檢查她的購物車。女顧客連續拒絕3次，並要求對方報警，最後主管出面，才發現她的確是人工結帳，當場道歉。然而，女顧客對此相當不滿，打算提告強制罪！賣場方面則表示，是工讀生不熟悉相關流程，將會加強內部訓練。

徐小姐形容當時情況說：「他們站在那邊，有2位工讀生小弟弟就說，小姐不好意思，我要檢查你的購物車。我說不要，他說不好意思，我現在就要檢查。第二次拒絕後，我再次表示不要！他們的主管來了，我問他，誰賦予你權利可以檢查顧客的購物車？」

徐小姐表示，4日下午帶著女兒到大賣場購物，明明從人工結帳區走出來，到一旁拿紙箱包裝，卻被要求檢查購物車，她三度拒絕，卻被團團圍住，把女兒都嚇哭了！

徐小姐說：「我從人工結帳區出來，他們的主管看到這一張購物單就跟我道歉了，但那2位工讀生覺得我是自助結帳區走出來，所以隨意要來攔查。這已經侵犯了我的權益，我當時心情很好，就是來購物，卻被當成小偷，我跟他們說，你要懷疑我可以，請你報警，但他們都不報警。」

賣場方面坦承工讀生尚未熟悉相關流程，並表示，事發當下有立即向消費者道歉。但徐小姐認為，任何人都不能隨便搜查別人，因此她隔天自己報了警！

徐小姐對員警表示：「因為我現在想要提告強制罪，他們憑什麼攔查我！」

警方將進一步調閱監視器以釐清詳情！值得思考的是，隨機抽查自助結帳區顧客買的商品是否合宜？


其他民眾對此事件也有不同看法。有人建議，在自助結帳區應該張貼告示，讓顧客知曉有可能被檢查；也有人表示，任何人都不喜歡被搜查，這樣做讓人感到不舒服。


在其他的百貨賣場，自助結帳區結帳後可以直接離去，沒有任何檢查；在屏東也是如此，沒有人工抽檢，也未設置電子攔查關卡。


不過，業者要確認自助結帳區的顧客是否確實結帳，避免漏刷或是誤刷商品，實在有必要訂定明確的規則並告知顧客。

 

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