300億租金補貼開辦一週，崔媽媽基金會就已經接到超過百通電話全都要詢問如何辦理，他們也控訴明明就不是營建署委託的詢問機構，但營建署卻叫詢問民眾打電話到崔媽媽基金會詢問，甩鍋民眾問題給基金會，甚至有不少民眾把怨氣轉嫁到基金會身上。營建署致歉表示案件很多，造成基金會不便。但仍有許多租客反應，租補擴大看得到吃不到。
詢問電話接到手軟，300億租金補貼開辦1週，媽媽基金會，就被超過百通電話問翻，甚至還要承受民眾怒火。
崔媽媽基金會法務組長曹筱筠：「他們沒有辦法申請到，就會有一些情緒轉嫁的怪罪，像是說好了不用房東的資料，所以他們就會有情緒的反應會過來。」
更莫名的是，營建署竟然甩鍋問題給基金會，民眾打給營建署問不到答案，接線員就要民眾去問崔媽媽基金會，基金會無奈澄清，營建署根本沒有委託他們諮詢，但還是會盡力協助，被營建署推開的房客，也請提供被房東拒絕申請租補，威脅退租或漲租的事證給基金會，因為營建署拒絕聽見，更要讓他們看見。
崔媽媽基金會法務組長曹筱筠：「因為他們現在才剛開始，對於人員訓練上面，可能還沒有非常足夠，所以不知道怎麼回復。」
營建署回應，開放受理以來，已受理9萬6000件新申請案件，雖有提供諮詢專線，但仍有部分民眾打給崔媽媽基金會，造成基金會困擾表達歉意，儘管擴大補貼上路，但仍有許多人反應看的到吃不到。
租屋族：「因為到時候他就不能變自用住宅，他如果以後轉讓幹嘛的，地價稅五倍，他如果自用或不是自用，如果買賣的話，有的老房子差200~300萬欸，他當然不願意。」
崔媽媽基金會統計，有60%詢問電話，是因為房東不願申請，雖然現在已經不需要房東同意，也不用房東的身分證字號，但可能被威脅之後不續約或加租金，甚至提前終止契約被趕出去，也有30%的民眾，因為紙本租賃合約已經到期，只是私下續約因此沒有留下紙本記錄，如果要補貼合約上還是要，房東和房客的簽章才能申請，這樣又回到房東不願意申請的問題。
基金會也認為，營建署不願了解，大眾聲音，堅定主張「申請租補不需要房東同意」，若不沒有新的配套措施，也難以解決。
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