一名女外送員送餐時遇到顧客因為等待太久語氣不佳，雙方起了口角，沒想到這位顧客卻罵外送員是「神經病」，讓外送員氣得報警提告。警方表示確實有接獲報案。其他外送員也分享遇過類似衝突，且大多因為怕被負評會忍氣吞聲。平台回應有明定指引，若遇到不理性的顧客可以通報客服。
其他外送員：「也會生氣啊就放在心裡啊，不然也不能直接罵他，客戶的話不行會收到負評，也不太好。」
其他外送員：「滿多這樣的通常都不理他，就直接離開，他是付錢的投訴他沒有用啊。」
警方也表示確實有接獲報案，協助提告。
苓雅分局成功路派出所副所長葉子銘：「雙方未有肢體衝突，現場無人受傷亦無財損，林女認為爭執過程中遭楊女妨害名譽遂提出告訴。」
其他外送員：「我遇到一些客人是說，他的門牌號碼沒有寫清楚送到的時候，請他在更改住址的時候他不耐煩，我們也會自保說可能就攝影的部分。」
其他外送員也遇過，顧客不理性發言大多數只能忍氣吞聲外送平台回應建議外送員可以向客服反應取消外送，且應該用尊重的態度對待彼此，協助保障彼此安全，律師表示若妨害名譽罪成立公然侮辱者可以處拘役或九千元以下罰金，外送人員送餐點每一單賺的都是辛苦錢，不該遭到顧客不當言語的對待。
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