有民眾帶國外家人，上周入住台北一間五星級酒店，不只等入住硬生生等了兩個半小時，一進到房間還驚見「小強」來打招呼！不過這就算了，飯店退房時送上食品表示歉意，結果回家發現，產品早就過期快兩個月。對此，飯店回應已向消費者聯繫致歉。
房間裡出現蟑螂，就算已經奄奄一息，但拍攝者跟旁邊的小孩，不只嚇壞還很納悶，因為這裡是間五星級飯店。
入住旅客李先生：「可以看到一隻小強在那個，旁邊那邊亂跑，小朋友就會害怕嘛，失控尖叫，(所以一開始是活的？)，對。」
入住心情全被打壞，就是因為有蟑螂就算了，狀況還不只這一起，就在6月3日李先生帶著國外家人，花15000入住台北一間五星級飯店，三點準時報到，飯店人員卻說因為飯店還在清理，一路等了兩小時才順利入住，結果馬上驚見小強。
入住旅客李先生：「五星飯店本身就不應該有這衛生的問題，再加上它前面以打掃的理由，來讓我們等待嘛，等了兩個小時也足夠打掃了，我們在這時候就很正常聯想說，欸，會不會床單等等衛浴，可能都打掃不是很徹底。」
李先生說飯店沒有協助換房這都沒關係，只是提供補償的禮品卻也有狀況。
有效日期4月14日，早就過期快要1個月。
入住旅客李先生：「食品安全是不能開玩笑的，這屬於很重大的疏失，不知道你們這批過期的產品發了多少盒，剛好我們看到日期，不然我們可能就吃下去了，可能我們就換個集團試試看吧。」
對此飯店回應已經在得知問題後，第一時間跟客人聯繫上，表達對服務疏忽上的歉意，只是民眾大多認為五星級就是品質保證，如今面對接二連三的狀況，無奈再無奈，就盼沒有其他人還會遇到這種心累事。
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