高鐵公司招募一批服勤員新血，上線前，得進行各種嚴謹的訓練，不論男女，都得在90秒內，獨自架設重達15公斤的逃生梯，甚至還得攀爬車廂，以因應突發狀況，這些安全訓練，首次對外曝光。
高鐵人員：「大家可以看到他們上下車的原則，就是三點不動一點動。」
服勤學員蔡雅丞：「拿的時候的確是蠻重的，練習久了之後就知道怎麼樣拿比較省力，練習久了後其實是蠻得心應手的。」
提升新進人員的危機處理能力，高鐵首次曝光車內突發狀況的模擬測驗，學員們可是緊張萬分！
服勤學員黃胤凱：「最難的話我覺得還是在逃生的程序上，就是當我們聽到發生什麼狀況的時候，就需要立即了解說那下一個程序是什麼。」
高鐵服勤學員蔡雅丞：「對我來說比較困難的話算是，就是心態上的調整，因為第一次使用難免會很緊張。」
高鐵公司強調，服勤員得經過368小時的課程訓練以及2個多月的實習，檢測合格後才能上線，為的就是要確保突發事件發生時，他們都能冷靜面對，及時幫助旅客疏散逃生。
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