有日本當地的航空迷拍下，星宇航空JX800當天在下降時，遇到側風左搖右晃，當時在裡頭的乘客也表示心有餘悸，就向在坐雲霄飛車。只是後續引發的合併班機、機組員超時等等問題，讓空服員成了受氣包，空服員職業工會就發聲明表示，空服員和機組人員也是受害者，呼籲董事長張國煒不只要向旅客道歉，也應該向員工致歉並給予適當的賠償。
JX800旅客：「第三次的時候降不下來，它又轉出去了，它又轉出去我們整個飛機上的人，都已經快要哭出來了，第四的時候，那種好像飛機要解體了的感覺。」
JX800連續兩次無法成功降落成田機場，先改降名古屋，到了晚上六點多，才再次飛往成田，又花了兩次成功降落，機上乘客直呼，這根本是在搭雲霄飛車，後續也引發合併班機、機組員超時，成田機場宵禁，旅客被迫滯留當地的狀況，受影響的JX801、803旅客，怒氣都發在地勤和空服人員身上。
機上乘客：「我不是要兇你們，已經8個小時了，一個主管沒出來處理。」
機上乘客：「請你不要再用這態度對我們的組員，我剛剛有跟她講，我沒有對她兇啊，我剛剛在廁所都有聽到，你問小姐我有對她兇嗎。」
還好最後在其他乘客和機組員的勸阻之下，才結束爭執，只是空服員職業工會表示，不只是旅客，這一整個過程，機上的機組人員，也是受害者。
空服員職業工會秘書長：「希望旅客還有社會大眾可以理解，空服員也是一起被困在機上的人，航班調度或人力調度問題，其實都不是空服員造成的，我們其實覺得他(張國煒)，不只要跟旅客道歉，他也應該為這個決策，同時造成旅客跟空服員之間彼此張力很大，他也應該要跟員工道歉。」
另外有華航林依晨之稱的前空姐趙筱葳，剛好是當天受害的乘客，他搭乘的就是滯留在日本的JX803航班，他也在IG上分享受困情況，在機場直接鋪睡袋睡覺，雖然百般無奈，但還好最後都平安回到台灣。
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