一連串星宇航班延誤事件，過程中有乘客忍無可忍向空服員理論，雖然空服員低聲下氣安撫，也無法平息乘客們的怒火，空服員職業工會就發聲明表示，空服員和機組人員也是受害者，呼籲董事長張國煒不只要向旅客道歉，也應該向員工致歉並給予適當的賠償。
在飛機上等了好幾小時，實在忍無可忍，衝向空服員理論，空服員也無奈出聲。
機上乘客：「請你不要再用這態度對我們的組員，我剛剛有跟她講，我沒有對她兇啊，我剛剛在廁所都有聽到，你問小姐我有對她兇嗎？再來一點我跟你講，從幾點開始到現在從幾點，我有兇什麼，我剛剛有原諒你們啊有沒有。」
空服員職業工會秘書長：「希望旅客還有社會大眾可以理解，空服員也是一起被困在機上的人，航班調度或人力調度問題，其實都不是空服員造成的，我們其實覺得他(張國煒)，不只要跟旅客道歉，他也應該為這個決策，同時造成旅客跟空服員之間彼此張力很大，他也應該要跟員工道歉。」
不過這整起事件會發生，就是因為6日當天JX800台北飛往東京的航班遇上側風，導致連續兩次無法成功降落成田機場，改降落到名古屋，但是到了晚上六點多再次飛往成田，又花了兩次才成功降落，機上乘客直呼這根本是在搭雲霄飛車非常恐怖。
JX800旅客：「第三次的時候降不下來，它又轉出去了，它又轉出去我們整個飛機上的人，都已經快要哭出來了，第四次的時候，那種好像飛機要解體了的感覺。」
另外有華航林依晨之稱的前空姐趙筱葳，剛好是當天受害的乘客，他搭乘的就是滯留在日本的JX803航班，他也在IG上分享受困情況，在機場直接鋪睡袋睡覺，雖然百般無奈，但還好最後都平安回到台灣。
◤日本旅遊必買清單◢
