高雄有一名媽媽帶著三歲女兒拍韓式證件照,為了美觀,綁了可愛的丸子頭,當下業者也表示沒問題,結果拍好了要送件時,卻被告知尺寸不符合規定,被退件,媽媽只好趕快找快拍補拍,事後找業者退費,結果對方指退半價,還把照片及檔案收回,讓她覺得花錢拍了個寂寞,但業者也喊冤,認為照片尺寸沒問題。
當事人許小姐:「我認為應該要全額賠償,因為他們只退我半價就算了,還把照片跟光碟都拿回去,我就是花了250元,但是我什麼都沒有拿到。」
拿出當時對方拍的證件照,女兒綁了可愛的兩個丸子頭,眼睛沒遮住、眉毛、雙耳也都有露出來,背景白底沒毛病,但卻在戶政人員那裡卡關,認為照片不符合規定,被退件。
事件發生在高雄岡山,許小姐因為想帶3歲女兒出國,要辦護照,需要拍證件照,找了一家韓式證件照相館,付了450元,業者表示保證不會被退件,沒想到照片被退件,上門要求退費,但店家表示不是他們的問題,只願意退200元,到底哪裡出了問題。
當事店家:「尺寸根本也沒有說違規的部分,對我們來講真的很委屈,她也不讓我們做任何的修給補救,所以我就直接退費給他。」
實際找了外交部官網上護照證件照的尺寸規範,從頭頂到下顎,需要介於3.2到3.6公分,太大太小都不行,但辦理護照的戶政人員,卻是從丸子頭造型開始算,導致從頭髮頂端到下顎,超過3.6公分,因此認定不符合標準。
外交部南部辦事處護照股長張丁肇幸:「我們髮型沒有特別的規定,它沒有遮蓋到我們的五官,而且規格大小都符合晶片護照的要求。」
到底從頭頂還是從頭髮頂端認定,每個承辦人的標準不同,結果造成家長來回奔波,下次恐怕得多確認幾次才行。
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