台北市立動物園占地很大，園方人員無法24小時看管，動物安危要靠大家守護，上週三有民眾到溫帶動物區看小爪水獺，卻發現水獺在啃食鐵絲，擔心水獺吃下肚，或邊啃邊玩會有危險，想通報卻找不到人，對此園方表示，水獺個性比較活潑，應該只是在把玩，而當天可能是巡防員確認沒事後，沒有再通報動物組。
目擊民眾Kevin：「有點像是我們一般在用鐵絲網的鐵絲，因為牠一直在啃，怕牠吃下去，加上牠那個棲息地滿多落葉石頭，就算沒有吃下去，也怕牠可能掉在路上，牠在那邊跑的時候，踩到會受傷，因為我看是滿鋒利的。」
鐵絲末端很尖銳，而且池內不只一隻小爪水獺，邊玩邊跑一個不注意真的很擔心會受傷，民眾也說可能是前面小水池底下，水溝蓋的鐵絲製品，以及柵欄鐵門脫落或被啃下來。
不同於獨行性的歐亞水獺，小爪水獺更喜歡群居，而且天性活潑好奇，喜歡新奇事物，這回啃咬鐵絲，園方推斷應該只是在把玩，不是磨牙，近幾天也沒有水獺受傷事件，推斷好險沒吃下肚，只是說原本想要通報卻找嘸人，打了服務中心電話，等了15到20分鐘，一樣等嘸。
台北市動物園溫帶區區長陳慧倫：「我們(小爪水獺)館區，是位在比較後區一點，當天有可能是說，他們臨時可能是派巡防員去看，動物可能沒有事(危險)，確保遊客通報是否正確，如果巡防員去看是沒有狀況的話，可能就沒有通知到動物組這邊來。」
園方也說一個月會清洗1到2次水池，後續會再觀察小爪水獺的池內狀況，如果民眾在動物園遇到緊急狀況，除了找園區人員，涼亭旁邊也有緊急電話直通服務台，或是官網上有服務中心電話，畢竟動物們的安危，園方無法24小時隨時關注，就靠遊客入園一起觀前顧後，守護牠們。
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