避免空姐扭傷手腕或腰部，國籍航空「不會要求」空姐幫忙主動提放行李，因為機組員的首要任務，在維護飛安，協助旅客迅速安全撤離飛機，除非碰到年長者或是帶小孩的媽媽，才會適度協助提放行李，至於考試有考的「伸手摸」機上行李箱，是為了避免班機起降，有東西從行李箱掉下來砸傷人，TVBS鏡頭帶您一探空姐忙碌的工作內容。
TVBS記者游皓婷：「可以看到空姐備餐過程，真的不簡單，除了要確認數量之外，您看到他要親手摸摸看，每一個餐盒的溫度。」
空姐好忙，飛機上的小廚房首次曝光，備餐區像作戰指揮中心，先把牛肉湯跟麵條混合，注意擺盤，上百個經濟艙的餐盒還在等著加熱。空姐：「今天比較滿有300多個餐盒。」記者：「今天出勤幾位空姐？」空姐：「11個。」
空姐：「幫您加水，謝謝。」
幫客人加水倒飲料，空姐「以客為尊」，其實空姐的首要任務，是維護飛行安全。空姐：「要墊著腳，才能完全把它關好。」
伸手要摸得到機上行李箱，考試有考這一項，因為在起飛、降落的時候，必須確認行李箱完全「緊閉」，不讓東西掉下來砸傷乘客，「提放登機行李」，並不在國籍公司規定工作項目裡，除非是碰到帶嬰兒的母親，單獨搭飛機的小孩，或是年長者適度提供協助，在美國，有部分航空公司規定空姐不能碰旅客行李，避免糾紛，否則每個乘客都要空姐放行李，萬一扭到手腕傷到腰，緊急時刻，無法在第一時間執行疏散任務。
空姐：「有很多商品都賣得不錯。」
乘客看到空姐賣免稅品、倒飲料、送餐點、整理桌面，平均1名空姐要負責15名旅客，甚至更多，分析工作比重，維護飛行安全大於機上服務，乘客看不到的是，空姐要學會「簡易防身術」，反制劫機暴徒，萬一旅客暈機提供暈機藥。
機上餐飲服務是空姐工作最繁瑣的部分，被旅客投訴，除了會遭到公司約談、追蹤，還會被扣月薪、年終。
