和泰旗下iRent身為國內共享汽機車最大市占品牌，日前發生會員個資外流疑慮，引起廣大消費者不安與社會關注。和泰今（4）日發表聲明，向大眾致上歉意，表示該事件發生原因為內部暫存資料庫未適當阻擋外部連線，導致資料庫可能被外部專業資訊人員使用特定工具及技巧進入，目前已通知40萬餘名個資風險對象留意，也寄發電子郵件通知，提供用戶時數補償。
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和泰指出，該暫存資料庫曾紀錄個資包含會員姓名、電話、地址、經遮蔽之信用卡資訊（排除盜刷疑慮）、身分證、生日、Email、緊急聯絡人、申請會員上傳照片檔（經編碼）等，有遭外部查詢可能，iRent已委請外部專業資安公司監控是否有會員資料流出，並通知有風險用戶留意，對此表達最深摯歉意。
和泰表示，暫存資料庫發生防護性缺口一事，iRent已於1月28日接獲通報1小時進行缺失防堵，系統已完成資安強化防護及風險管理機制，除交通部公路總局於第一時間派員進行行政檢查外，台北市交通局、新北市交通局等主管機關，均積極多次現地輔導關切，iRent高度感謝並虛心接受。
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經連日盤查，iRent原先初步認定近3個月內可能受影響用戶為14萬名，但基於珍視會員權益、積極防堵詐騙之態度，決定拉高資訊安全防護原則，主動擴大將個資風險對象定義調整為「該暫存資料庫自啟用以來，所有曾涉潛在風險之40.01萬用戶」，全數納入本次對應範圍。
針對此範圍用戶，和泰表示，已於2月1日晚間完成寄發電子郵件通知，並於2月2日提供時數補償；另同步於官網公告，提醒全體會員留心潛在詐騙風險，同時指派專人持續監測會員個資是否遭受侵害。
後續iRent除執行主機系統弱點掃描及滲透掃描，App部分也已進行源碼掃描，確保客戶交易過程全程採用SSL安全加密，並著手進行加殼處理。除向主管機關提報改善計畫外，將協請第三方專業資安單位展開事件調查，以最高標準升級資安防護，用更嚴謹態度管理用戶資料、妥善保管與運用。
和泰強調，iRent致歉用戶並感謝各界指教，以最高標準管理用戶資料、升級資安防護，感謝社會大眾與各主管機關提供的協助與指教，iRent將持續針對資安進行強化，並再次為引發消費者不安及疑慮致上最誠摯歉意。
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