今（21）日是除夕，家家戶戶都要圍爐吃年夜飯，許多民眾近年來都會選擇省時又方便的網購年菜。不過，有消費者控訴，一個月前向知名網路年菜「良品開飯」下單，一直到昨（20）日都沒收到貨，多名受害網友留言打電話，都被店家不讀不回，讓他們氣得告上消保官，對此台北市法務局表示，消保官20日赴良品公司進行調查，共計205位民眾的年菜訂單受影響，消保官已要求業者加派客服人力處理後續事宜；此外，良品也發佈道歉聲明回應了。
日前一名網友在「爆料公社」發文踢爆，去（2022）年12月16日在良品開飯下訂的年菜，到昨天都還未收到，直呼「感覺被詐騙了！」他還透露，官方粉絲團也一堆人在反映，「官方不讀不回，也不接電話，第一次網路上買年菜買到這麽賭爛的店家。」
更多新聞：網購年菜小心！ 消保處揭注意事項：收到貨先做這件事
台北市法務局接獲多位民眾申訴後，消保官20日赴良品公司進行調查。黃姓負責人稱，因原先配合物流公司配送量過載，導致配送遲延，共計205件年菜訂單受影響，已緊急請其他物流公司協助配送。
對此，良品開飯也發布聲明致歉，包含收到物流影響的205位顧客訂單在內，2023所有兔年年菜訂單皆已配送出貨完畢。「良品開飯在此向農曆年前，諸多物流在配中尚未到貨、並且由於電話佔線、大量詢問無法即時回應之顧客致歉；每年除夕前3-5日客服量大，尤其這兩日未到貨的客戶一定焦急，請各位耐心等候，我們一定負責到底，除夕中午前我們客服會持續回應。」
更多新聞：新鮮人32K要給7紅包！她嘆「煩惱好久」 網曝：免包
不過，消費者仍不買單，紛紛留言大罵：「收到菜，貨運不是冷藏車送，請問生鮮是這樣處理的？服務品質這樣做？一年比一年差」、「你們非常誇張，我們一直收到訊息說16號會出貨，然後收到貨還漏東西，我的燒米糕跟雞湯都沒來，明天一早要拜拜是要怎麼辦？」、「什麼叫負責到底啊？全額退費就是基本中的基本欸，補償購物購物金是有什麼用？」、「全額退費是應該的吧？都什麼時候也不能確定明天除夕有年菜？補償購物金或食品都過了除夕意義不大吧？那明天除夕要吃什麼？」
