有民眾爆料台北市士林區一間寵物店疑似有虐待動物的嫌疑，直指店內環境惡臭、髒亂，寵物也有明顯外傷。實際上網看Google評論，發現有許多飼主也曾反應寵物買回家後生病、很快就死亡等狀況。對此店家喊冤，反駁寵物售出後都會跟顧客做後續追蹤，如果小動物有生病也會負責到底。
該民眾在Dcard指出，她日前經過該寵物店時，在店門外就聞到刺鼻的屎尿味，店內空氣又悶又臭，工作人員的態度也非常不友善。民眾向《TVBS新聞網》透露，店家疑似把自動門電源切斷，人為控制進入店內的顧客數量，還要求不可拍照。針對店內環境，她形容「貓咪看起來都是幼貓的樣子，小小的籠子上下疊在一起，店外門口的文宣寫『布偶貓出清特價中』，完全無法理解！從沒看過販售寵物是用『出清』這個詞」。
爆料者還指控，籠子裡的布偶貓眼睛紅紅的，眼周全是分泌物、耳朵也有明顯的破皮，指甲看起來是發炎了，若是沒有及時救治，嚴重下去可能會整隻腳掌潰爛。
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實際詢問寵物店業主黃姓老闆說法，他喊冤「社會對寵物店有誤解」，澄清禁止拍照是避免閃光燈嚇到貓咪，店內環境也有控溫，是因為近期天氣較冷，店門開開關關容易讓小動物感冒，才會控制進店人數。並表示寵物售出後都會持續追蹤，如果小動物健康有狀況就會負責到底；不過面對不願意理性溝通的顧客，他也表示相當無奈。
針對店內小貓瘦小、疑似外傷的指控，老闆解釋是因為有些顧客會惡意嚇貓，導致小貓體力、免疫力下降，才染上「貓皰疹」以及眼周分泌物變多；店內的貓都是定時定量餵食、營養豐富，也沒有瘦小、生病的情形，還有合作士林獸醫院、宜蘭噶瑪蘭獸醫院，強調營業一切符合法規，對虐待動物的指控感到相當冤枉，呼籲社會不要仇視寵物店。
不過諮詢士林獸醫院與噶瑪蘭獸醫院，雙方皆否認有與該寵物店合作，也不記得有常帶小貓看診的客人。宜蘭噶瑪蘭獸醫院更表示僅是社區型獸醫院，幾乎沒有接待過來自台北的飼主。
對此，台北市動保處則表示，目前剛接獲民眾檢舉，當初評鑑時雖然也有發現通風不佳、悶熱的情形，不過該寵物店並沒有違規，針對民眾投訴的問題也會擇日進行實地稽查。
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