國泰世華銀行系統頻出包，民進黨立委高嘉瑜今（5）日於立法財委會指出，從去（2021）年10月至今已經6次系統當機，到底什麼時候要處理？金管會主委黃天牧指出，上週五（2日）有找國泰世華銀談，針對10月機房當機，以及12月1日網銀當機，兩件事將合併懲處。
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國泰世華銀行去年10月進行EFT系統及資料庫升級，豈料半年當機4次，金管會今（2022）年4月宣布開罰200萬元，且年底前不可再增設ATM，裁罰創史上首例，豈料10月又因資訊大樓進行電力維護，導致網銀、ATM及信用卡刷卡等功能暫停服務，12月1日再因內部優化系統影響效能，導致用戶登入網銀緩慢，引爆民怨。
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黃天牧今日指出，目前已找國泰世華銀行來談，今年10月和12月的兩案將併案處理，年底前出爐；銀行局局長莊琇媛則指出，國泰世華銀12月當機是因改善網銀資料入口，沒想到擴充前端，後端卻不夠大而塞住，經查後找出問題點才解決，國泰世華銀有技術上不到位、橫向聯繫不佳、事先事中及事後規劃不足等缺失。
莊琇媛也表示，目前國泰世華銀已經找外部顧問替銀行做資安體檢，未來將提出整體改善方案，提報給董事會後做資安的整體監控機制。
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