若是要幫忙他人到電信公司辦理「市話終止服務」可能需要先了解須具備的條件以及資料，才不會白跑一趟。一名網友表示，因為舅舅過世，身邊無其他親人，母親又行動不便，備妥了舅舅的戶籍謄本、身分證和自己的雙證件到門市要辦理市話終止，卻遭對方狠狠打槍，讓她相當不悅。
該名網友在「爆料公社」臉書社團中，透露舅舅過世後，因為身邊無其他親人，母親（舅舅的妹妹）居住在南部且行動不便，所以後事全權由原PO負責。有一天她帶著舅舅的戶籍謄本、身分證正反面影本、除戶證明正本以及自己的雙證件做擔保，到電信公司辦理「市話終止服務」，由於舅舅生前是採取「自動扣款方案」，因此對方表示要先將舅舅帳戶的餘額提領出來，但是存款已經成為遺產，正在走程序當中，所以目前無法辦理終止服務，讓原PO相當傻眼。
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原PO表示，就算可以將舅舅帳戶的餘額提領出來，之後終止市話，這中間的電信費用還是照算，她不滿向電信公司表示：「我就算可以把錢提領出來，之後我要終止市話，你也是會要求我把錢付完之後才可以終止不是嗎？你們還是一直在收費啊！」，但對方聽完後，提供唯一的解決方案是由原PO的母親親自到門市辦理。
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但是文章曝光後，原PO卻慘遭網友打臉，不少人認為因為原PO不在三等親之內，電信公司的作法頗為合理，「這個繼承順序有關，要看妳的繼承順位，除非妳前面的繼承人都拋棄繼承才有輪到妳可以處理，這個是政府規訂」、「法律上，電信公司是站的住腳，煩請委託書，如果內部稽核查到對承辦人是有影響的，要是我也不想那自己績效跟仕途開玩笑，重點這是你的問題，我是議員也不想插手。」、「可以等您放假回南部，再帶您母親去就近的直營門市辦理！」、「理論上…繼承人是你媽，她給委託書才有可能辦理…」。
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