春節假期新竹一名男子揪了14名親友，一起到泰國玩，找旅行社規劃行程，共繳了26萬，沒想到一行人開心抵達桃園機場才發現，承辦的業務員已經不知去向，連機票也沒有幫忙訂，讓主辦人簡直氣炸了，幸好業者最後出面處裡，祭出雙倍團費、加發每人3600元慰問金，及8千元車資等補償，才稍稍平息被害人怒火。
把握難得的9天年假，一口氣揪了14名親友，開心前往泰國度假，卻惹得一肚子氣，新竹一名林先生，到小姨子推薦的旅行社辦理行程，錢給了、護照給了，沒想到到了機場才發現，承辦人員根本沒有幫忙訂機票，也已經不知去向。
投訴人小姨子梁小姐：「5點到(機場)一直處理到6點，在那邊耗了13小時，旅行社沒有危機處理意識，他說從來也沒發生過這種事。」
林先生早在去年12月，就訂下泰國5天4夜遊的行程，交給旅行社的唐姓人員辦理規劃，14人、26萬元的團費，也匯進指定帳戶，但就在出團前一天，負責的唐先生失聯，但一家人不以為意，15日準時到機場，才知道唐先生疑似捲款而逃，讓在場的14人當場傻眼直呼太倒楣。
投訴人林先生：「他們(旅行社)還一直說沒發生過這種事，叫我們明天早一點再去機場等，而且有人是第一次出國，把身分證跟戶口名簿都交給他們，結果他們也找不到。」
團員裡有些是第一次出國，身分證、護照都還在導遊身上，現在也拿不回來，雖然旅行社事後派人到場處裡，並依照規定賠償兩倍團費，每人還加發3600元慰問金及補助8000元車費，但一行人原本滿心期待的年節旅遊計畫毀了，不免失望。
