以「極佳服務」聞名的知名連鎖火鍋餐廳「海底撈」,近期在網路上再次成為熱議話題,服務項目不只包含做美甲、擦皮鞋,當你用餐時想跟人「比愛心」,他們的店員也會百忙中抽空,幫你補上另一半愛心!
近期有許多客人會到海底撈拍攝「比愛心」影片,並上傳到各大社交平台,例如IG的reels、抖音,此潮流也因此點燃新一波論戰,一名女網友就在Dcard無奈PO圖,形容這個「比愛心」都市傳說真的很傻眼。
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文一出,引發極高討論,一票網友也不認同這樣的行為,怒轟「無聊當有趣」、「雖然海底撈吃的是服務,但是不應該無限上綱」、「為什麼要這樣騷擾店員」、「一直說海底撈貴在賣服務,請問比愛心是用餐服務的哪一環?」、「賣服務沒錯,可是是賣跟用餐相關的服務吧!」
也有些網友持相反意見,反駁道「海底撈不就是貴在服務?不然我幹嘛花錢去當巨嬰啊」、「既然賣的是服務,你在這邊跟我扯什麼造成困擾」、「這叫行銷手法好嗎?海底撈應該是開心的,真的影響會公告,並讓店員不要配合」。
餐飲服務業的服務標準是甚麼?其實海底撈也沒有明文規定,但不管輿論風向偏向哪邊,這次事件也再次讓人看到海底撈的服務水平真的「超變態」!來台設店已逾七年,始終是饕客們口中的話題。
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