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缺料?!買電視櫃師傅組裝一半 1個多月還沒好

記者 洪彩綸 / 攝影 陳弘毅 報導
發佈時間:2022/08/10 15:00
最後更新時間:2022/08/10 15:00

民眾網購買電視櫃,還花錢請專人組裝,但師傅裝到一半說「缺零件」,要過兩三天才能再來裝好,結果消費者等了一個多月,師傅還是沒來,最後決定退貨,但業者卻不來收走商品退錢,詢問消保官,同一家廠商已經被好幾位消費者申訴!

圖/TVBS

 
台中有民眾在購物網花了四千多買了一組電視櫃,再另外加價600塊請專人來組裝,6月底電視櫃送來了,卻一直是這模樣不能使用。

受害消費者:「師傅跟我說有一個零件缺少了,他回去找零件,大概兩三天後回來,我大概等了兩個多禮拜,我沒有接到任何電話,因為我不曉得到底缺的螺絲是什麼,我也都不敢使用。」

小螺絲釘好重要,等安裝人員張羅零件,但等了一周沒消沒息,消費者詢問客服,只說零件「料」有缺會幫忙追,就這樣又過了好幾個禮拜,等到快發火。

 
圖/TVBS

受害消費者:「那我就請(購物網站)客服問他說,我可不可以退貨,因為這個商品是沒有辦法使用的,麻煩他幫我溝通,後來結果可以退貨,那天是7/26,他也告訴我,對方會派人來收件,過程中都沒有打一通電話來約派車來退貨的時間。」

消費者說,事後爬文,發現竟然不只她一人受害,不只有民眾因為類似狀況,向台中市消保官申訴,還有人等退貨回收,等了半年之久。

圖/TVBS

受害消費者:「這個不能用的家具,就在我家裡擺了整整一個多月,造成我也沒有辦法訂購新的家具,電視也都擺不上去,家具的品質是好的,但是服務真的是爛到不行。」

其實這件家具是大陸淘寶上的火紅品牌,因為台灣知名生活家具業者和對方合作,負責進貨來台提供銷售與服務,所以台灣消費者不能在淘寶直接下單,只能透過台灣的平台購買,以為能獲得更好服務,卻累積滿肚子怨氣,業者說,已經再和消費者約好10日去收貨,除了將全額退費也會給消費者一定的補償。

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#電視櫃#缺零件#申訴#網購

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