好市多賣場採會員制消費,但有顧客不滿,明明會員期限是8月底,7月初消費時卻被告知,要續約才能結帳,感受很差,不少人說也碰過,甚至還被偷偷續約沒經過當事人同意,好市多回應會員卡到期前一個月,結帳系統會自動提醒,當下收銀員僅告知是否續約,沒有強迫。
民眾:「收銀就跟她(家人)講說,你這張卡已經到期了,那你必須續卡你才能結帳,我根本還沒到期啊,那你限制我我的會員權益在哪裡,而且這個已經不是第一次。」
認為就算提早一個月口頭告知「提醒」都能接受,但不給結帳感覺被強迫,上網要大家留意,更多人跳出來說也碰過,有人剩一個多月,結帳被「自動」續約,沒經過當事人同意感覺很差,還有的也被要求,以為續卡才能結帳,但期限還剩半年,感覺用誤導被推銷。
消費者:「不合理啊,其實只要提醒我們說8月到期就好,不應該7月就被扣掉。」
消費者:「我都不會被問欸,(都自己主動續),信用卡扣帳啊它直接扣掉。」
甚至早在上個月底有民眾結帳,也被店員告知要續約,反問什麼時候到期,對方回答就是現在,不疑有他,當場辦續約,拿回卡片才傻眼,明明日期寫7/20,氣得抱怨感覺「被話術」。
消費者:「他兩三個月會提醒我們說,要不要順便扣年費,那我會跟他講,我說我是11月,我會告訴他到時候我自己決定。」
好市多回應,會員卡到期前一個月,結帳系統會自動提醒,當下收銀員僅告知,是否續約沒有強迫,只不過不只一人,遇到相同狀況,恐怕是溝通過程,讓人感受不舒服。
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