有民眾發現自己明明就是確診接觸者，但平台上卻查不到他的資料，就連衛生局那也沒有。對此，指揮中心回應，可能是系統剛上線不穩定，會想辦法補救，到時可能得請確診者再重填資料。而確診者的數位健康證明補發，將從30日凌晨起上路。
女學生準備大學，個人申請二階甄試，同住弟弟5/17確診，她5/18居隔，所以無法參加5/19到5/21的3所大學面試，校方要求提供接觸者隔離證明才能改書審，但數位證明平台查不到，衛生所電腦也只查到弟弟確診，也沒她的接觸者資料，眼看6/6就要放榜，考生心裡著急。
中央疫情指揮中心資訊組龐一鳴副組長：「可能是我們系統，因為系統剛建一段時間不是很穩定，系統當時有些考量有些限制，是不是那些限制要先取消，(到時候開放確診者重新來填），對啊！對啊！我們現在就在研究這事情，在做這事情有人交代我做這個事情。」
若不是手誤回填訊息有錯，不排除就是與系統有關，指揮中心未來將考慮開放讓確診者，重填回報系統拚在一週內解決，至於考生若因衛政延遲提交證明，可簽切結書再事後補件，也有確診者遲遲收不到居隔書，憂心忡忡。
投訴人D小姐：「因為有些資料是我們必須要的，但他就是沒辦法申請，只能用電子信箱溝通，但可能我溝通的他聽不懂，然後回傳的還是錯誤訊息。」
D小姐一家四口先後確診，家中3人都收到確診和隔離通知書，唯獨最早染疫的女兒，收到居隔通知書日期卻是錯了，要申請補發也沒有下文，指揮中心表示，數位新冠病毒健康證明，系統新增補發功能，將於30日上路，首先確診者得先確認身分，資格符合後，勾選「隔離通知書」補發，申請後就能到便利商店，列印下載。
確診高原還沒走下坡，中央想幫地方分擔勞務，E化系統也要加強避免愈幫愈忙。
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