今（12）日是「快篩陽=確診」新規首日，居家隔離、自主防疫和居家檢疫者，快篩陽性後拍照存證後就能藉由診所、醫院的遠距視訊進行認定和看診，通報後就視同確診，而《TVBS新聞網》實際詢問第一線的診所、醫院，遇上不同的難題，診所表示，除了視訊電話一直進來之外，現場也有其餘看診的民眾在等，真的快忙不過來；醫院部分，北市聯合醫院總院長璩大成指出，有不少民眾上線後，相關資料都沒有備齊，且視訊診療雙方進線的時間不一，導致叫號等待的空轉時間長。
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即日起只要是居家檢疫者、居家隔離者和正在進行4天的自主防疫者，就符合「快篩陽性視同確診」的規定，快篩陽性後，民眾第一時間需在判讀呈陽性的檢測片上寫上姓名和檢測日期，將快篩試劑和健保卡放在一起拍照後，在進行遠距醫療或視訊門診時將照片上傳，就能提供醫師判讀為確診後，資訊就會上傳通報系統，屆時再由衛生局進行通知、關懷、開立隔離通知書。
而新制上路首日，診所和醫院都已陸續開始接到民眾的預約掛號，璩大成指出，上線首日「情況還蠻多」，第一線醫師就反應，民端似乎在資料的提前準備上，還沒有很充分，像是如何證明自己的身份符合，像是提供居隔簡訊通知等，這部分還是建議收到相關通知後再來掛號比較好，否則認定上就比較耗時，會出現上線後才在找資料的情況。
在檢體的準備上，多數民眾都還比較ok，檢體上簽上名字、日期和健保卡後拍照，這狀況比較順暢；不過，璩大成也說，視訊診療上遇到的最大問題，就是等待，因視訊不像實體診間，醫師在視訊每一診後，都得自行call out找患者，民眾也只能在線上一直等，雙方要同時上線才能接上，所以常會出現醫師在等待，讓叫號時間變成複雜且空轉的情況，
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璩大成指出，目前聯合醫院每個院區上下午共提供250個視訊診療的名額，5院區一天共可服務750人，目前系統掛號還沒有滿，民眾仍可進到聯合醫院官網預約，盼能盡量服務更多民眾。
小兒科診所醫師車參薇則表示，診所是使用LINE進行看診，真的是忙不過來，民眾在線上都等著要視訊，加上現場還有其他民眾掛號看診，兩邊都排得滿滿，「連上廁所、喝水的時間都沒有」，且即使和民眾約了何時視訊看診，但到了時間又找不到人，剛上路的狀況還有一點亂。
小兒科診所詹前俊指出，因現場都還有其他病人，所以視訊診療的時間也比較有限，上午已處理了2、3個快篩陽性的個案認定，估計一天可以視訊10多位患者，診療過程主要就是看照片截圖，再來詢問是否是同住家人，主要就是相信病人。
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