有民眾反映,到美式賣場買了一盒198元的麵包,但其中一條竟摻雜2顆螺絲釘,差點吃下肚,讓民眾很傻眼,兩次和賣場溝通,業者願意賠償3千元,但民眾認為沒有清楚交代麵包製程,一氣之下提出懲罰性賠償100萬,對此業者回應,檢查設備後,沒發現和客訴相似螺絲,商品已經開封難判斷落入原因,至於求償部分,要和會員持續溝通。
非當事民眾:「除非我已經吃進去,對我身體造成傷害,我覺得你再提出,比較高額賠償,我覺得可以接受。」
非當事民眾:「不會太多啊,主要是如果吃到的話,一百萬也賠不起,但我覺得交代清楚,會比較重要吧。」
對此好市多也回應,的確在麵包裡發現兩顆螺絲異物,但比對所有設備後,沒有發現和客訴相似螺絲,原物料出廠前也會過篩把異物剃除,因為商品已經開封無法判斷,異物落入實際原因,至於求償部分要和會員持續溝通。
律師劉韋廷:「如果真的吃了含有螺絲的麵包,可能導致牙齒故障,或者是肚子壞了,這種狀況下是可以請求,這些所受損害賠償,可是這名消費者並沒有把它吃下去,所以也沒有實際發生其他損害,在法律上面其實就只能賠償,就是麵包價錢198元。」
換句話說在法律上,沒吃下肚最多只能賠償商品價值,除非賣場願意給出更多金額維護商譽,但並非一定要給,民眾求償的100萬,律師分析就算獲賠,也不見得可以拿到這麼高金額,得看雙方如何協調,後續當事民眾則解釋,100萬是因為不想和賣場隨意和解,並非要錢;只是螺絲到底從哪來得再調查,但吃麵包吃到螺絲,難免感受不佳。
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