這幾天全台濕冷,很多人選擇叫外送,不過有民眾說,點了一間離自己家距離7分鐘的餐點,要結帳時卻突然顯示打烊,致電給店家有營業也沒關外送機台,有外送員解釋,這叫做「鎖區」,通常代表那一外送員不夠,但單太多,送不完系統只好先關閉,兩大外送平台則回應,營運範圍會依照消費需求調整,訂單多確實會暫時取消遠單,可以稍後再嘗試。
怎麼會這樣?有民眾說他的朋友訂了,離家不到10分鐘的餐點,結單時卻變成店家已打烊,打電話給餐廳也說有營業沒關外送機台,換點比較遠的分店卻可以訂購,還有家裡附近很多店有開,外送APP上卻也都沒顯示營業,疑惑是哪裡出問題。
外送員:「他的單太多,如果沒有單的話,就是司機不夠,系統那邊先把它暫停掉,因為沒有司機,點了也沒辦法送。」
外送員:「外送員不足時候,單又爆多它們就會鎖區。」
實際詢問外送員,不少人說這位民眾點的餐,距離7分鐘算遠單,遇到的狀況,外送員之間稱呼為「鎖區」。
也就是下雨天時外送員少,這一區的外送員滿單了沒人可跑,系統就只能暫時把這區服務關掉,以免客人等太久,不過點越近的店碰上鎖區的機率就越小。
民眾在點餐時可得多加考量,對此兩大外送平台回應,有觀察到濕冷天氣消費需求增加營運範圍,會依照需求量調整,繁忙時遠距離單可稍後再點,會優先消化線上訂單,Uber Eat會增加地區性即時加成,熊貓則是區域動態獎金。
吹風機放入紙袋直吹百元鈔,寒流來襲雨下整天,也有外送員無奈現金單收到的紙鈔通通淋濕,也有人為了多跑幾單,不慎跌入水溝裡,整個膝蓋都磨破。
其他外送員:「一定都會濕的啦,不可能不濕的,從頭濕到尾,沒辦法為了生活,還是得跑啊。」
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