有民眾送洗衣服，控訴洗衣店故意破壞衣物，因為先前精品衣就曾被訂書針釘壞LOGO標籤，提醒過卻還是連續3件都留下孔洞痕跡，甚至還被店員回覆說怎麼知道衣服不能釘，當事業者拒絕回應，消保處提醒，如果消費者有事先約定，衣物卻仍被破壞，業者須負擔損害賠償。
記者黃瀞瑩：「這位民眾選擇和管理室，配合的洗衣店，不過她事後卻非常後悔，因為她發現業者用粗的釘書針，直接釘在衣服背後的標籤Logo上面。」
投訴人陳小姐：「她針對精品她就戳洞，我就打電話跟她講，她的員工那邊接的，就說OK啊，會通知店裡的人怎麼樣然後會改進，結果第二次送兩件直接給我穿洞，而且還用粗的釘書針，直橫直接釘兩針。」
想到還是很氣，明明提醒過，衣服卻還是留下孔洞痕跡，甚至懷疑店家有針對性。因為送洗的一般衣物，用的是正常別針，再釘上紙條，但精品衣連續三件，都被用「訂書針」釘在標籤上。
投訴人陳小姐：「整間店要嘛應該是，處理的方式一致用小別針，怎麼會這種奇怪邏輯的對待，態度還非常惡劣，她(店員)說我怎麼知道你衣服不能釘。」
質疑特地提醒，卻還故意，詢問當事洗衣業者，多次表明負責人不在，拒絕回應，但如果消費前，客人交代特殊約定，按照契約業者有責任賠償。
行政院消保處簡任秘書陳星宏：「當事人有特別的約定，造成民眾送洗的衣物有毀損的話，這時候業者就應該要負擔賠償責任，但是賠償的金額是不能超過，洗衣費用的15倍。」
但衣服損壞，賠償金額也得靠客人舉證，只不過洗衣洗出爭議，還不少人碰過類似情形，業者評價恐怕早被扣上一筆。
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