櫻花祭開跑，民眾搶著上山，但總量管制得搭乘賞櫻專車。不過昨天就有民眾控訴，司機頻頻走錯路還擦到底盤，不僅耽誤行程時間，整天來回花10個小時都在搭車，最後只拿到客運抵用券200元說是要補償，但誰敢再搭。不過客運業者表示，事前都有辦過教育訓練、駕駛也很資深，可能是因為從台中支援來的，對路況不熟。
民眾vs.司機：「這不是抱歉的問題，你現在到底在幹什麼，我們都不知道耶，現在要回程，誰知道啊，你也廣播一下可不可以，好好好。」
原本快樂遊玩，怎麼卻火氣這麼大，在12日有民眾控訴，第一次搭賞櫻專車行程，司機總共走錯4次，上山還擦到底盤3次，耽誤行程時間已經很誇張，結果回程走錯路，駕駛還想在山路中迴轉，眼看已經沒路可退，乘客都紛紛急喊，不要再退了，後面沒路了，駕駛才改到前方住家空地調頭。
整趟旅程從台北花5小時抵達，只待了3小時又花5小時回台北，幾乎整天都在坐車，實在好無奈。
最後在宜蘭還更換司機，並給200元客運抵用券，說是補償乘客，但民眾氣到表示，以後誰敢再搭。
非當事民眾：「當然是很失望啊，我們開心要去出去玩，結果司機亂開路不熟，武陵時間已經大概兩個多小時，再加上塞車，然後你還要給我迷路，那我所剩時間就不多啦，要先加強他們的訓練，如果路況不熟，可能可以借助導航啊。」
客運業者表示，這名司機開大車開了40年，很資深，才從台中調來台北支援，而且有辦過三期教育訓練，山路開法和講解通通都有，也有實際道路駕駛。
客運台北站站長宋立山：「他這個駕駛他可能就是，在訓練過程中，可能沒有把路搞熟、沒有弄熟，結果造成說他產生這種走錯路，駕駛技術實際上是沒問題啦，客人會擔心害怕是正常的，這個我們承諾客人，不會再發生這種事情。」
民眾會不滿不是沒有原因，畢竟開上山路，駕駛得要聚精會神，不容許任何差錯。
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