LINE發出公告指出，Android手機出廠未搭載Google服務，Play商店是額外方式安裝，例如大陸的智慧型手機，就無法使用LINE Pay，專家認為主要是因為行動支付安全考量，只要大陸帶回的手機，像華為或陸版小米，不提供LINE Pay技術，另外像ROOT刷機或下載APK檔，也不在使用規範內。
好幾項條列打「X」，都是LINE Pay不符合的使用環境，包括曾ROOT刷機或越獄，其中一項引發討論，就是Android手機出廠未搭載GOOGLE服務，PLAY商店得額外安裝，包括大陸發行手機，另外廠牌自推的應用程式商店安裝LINE也不行，嚴格能規避ROOT檢測的APP也會擋。
3C達人廖阿輝：「為了安全考量，畢竟今天你在跟行動支付，跟錢有關係這相對更重要，有部分的中國手機他是沒有內建Google的程式，會讓Google Play支付元件，但是有些它是有內建GMS，就是Google服務的，這部分還是要實測才知道。」
換句話說，只要大陸帶回的智慧手機，像是華為陸版小米，本身沒支援GOOGLE商店，無法使用LINE PAY服務，專家認為這回規範界定算嚴格，不只ROOT刷機禁止交易，還會阻擋反偵測軟體。
3C達人廖阿輝：「Google Pay，像是三星Pay，他其實都有類似，如果你針對改機，然後是你自行安裝Google服務的話，都會有阻擋的動作。」
手機下載非官方應用程式，例如APK檔，也無法提供技術支援，LINE PAY回應更新版本前會再次提醒用戶，是一直存在的建議，不算新規定。
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