新北市一名黎姓女子日前到三峽知名火鍋店用餐,一入座後卻發現椅子上濕濕的,雖然當下告知店員後有立即擦拭,不過回家清洗褲子卻傳出「腥臭味」,讓女子不禁懷疑是否是污穢物,對此店家得知後也作出回應。
對此店家回應,當時黎小姐是在假日到店用餐,因為現場人潮眾多非常忙碌,店員忙著清潔,翻桌時沒有注意到椅子上的髒污,不過強調絕非排泄物,可能是菜盤或是海鮮盤上殘留的水不慎灑到椅子上,因此願意賠償黎小姐事後送洗的相關費用,並招待她用餐。
至於私訊粉專皆未獲得回應一事,店家則表示因為黎小姐私訊的時間剛好在假日,店裡太過忙碌才不小心忽略了訊息,這方面會加強店內人員訓練,不會再發生同樣的事情。
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