高鐵通車滿1年了，消基會調查，民眾滿意度只有5成3，偏偏今天凌晨開放春節網路訂票，又讓高鐵出糗！網路訂票從一開放就當機2小時，急著買春節票的民眾，只好起大早跑到車站排隊。
工作人員：「我建議你先買春節的，你要買幾號的？」購票民眾：「2月7日。」
工作人員這頭引導乘客，那頭還要幫忙寫車次，發號碼牌，強打「春節網訂免排隊」的高鐵，一早還是在消化排隊人龍，當場破功！
購票民眾：「塞爆了，我是大概11點50上網試(訂票)，試到快要2點，可是一直出現『伺服器系統忙碌中』，所以沒有辦法買到票，一直到大概12點30幾分，它有出現畫面說『伺服器到達上線』，可是我們還是沒辦法，連結到下一個網頁。」
民眾熬夜訂票還是落空，因為高鐵一開放系統，卻立刻湧進6800筆訂單，立刻塞網2小時，從5日凌晨0點到2點，滑鼠怎麼按就是點不進去，高鐵解釋，其中有部分是作了管控，防堵黃牛大量卡位。
好在上午10點過後，訂票系統逐漸恢復穩定，高鐵通車滿周歲，首度迎戰春節疏運，先取消自由席，再加開60班列車，預計能疏運148萬人次；畢竟高鐵要滿意度衝高，可不能再出包。
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