台灣高鐵因應疫情，宣布自5月27日至6月10日止，實施「第二階段短期班表」，由第一階段每週845班次再調至每週556班次，各車站營業時間將提早至晚間11時30分收班，另外即日起至6月8日止，各車次實施「全車對號座」，高鐵將持續觀察疫情變化，配合政府最新防疫政策進行滾動式檢討。
台灣高鐵公司表示，受到疫情急遽變化影響，實施「第二階段短期班表」，不過每小時仍維持至少南下、北上各二班次列車的旅運服務，分別為一班停靠南港-台北-板橋-台中-台南-左營之直達班次列車，以及一班停靠沿途各站之列車，此外高鐵亦特別於晨間通勤及各尖峰時段保留更多車次，以加強服務必要外出之旅客需求。
因應5月27日至6月10日止的第二階段短期班表，實施期間取消部分車次，高鐵將針對購買遭取消車次車票且有留下聯絡方式之旅客，主動透過電子郵件或簡訊發布通知，並將依旅客需求協助辦理退票或改訂其他車次，若旅客未及於乘車前改訂其他車次，站務人員將於現場協助退換票或改搭當日最近車次繼續行程。
台灣高鐵公司再說，目前各縣市實施三級警戒期間，凡旅客購票後已領取實體車票（含便利商店紙票）者，乘車日於三級警戒期間內，不限搭乘區間，因故不及於期限內辦理退票，均可自票面乘車日起一年內，持實體車票至高鐵各車站窗口辦理退票，免收手續費；此外，旅客購買去回程車票，其中單程乘車日期如非三級警戒期間內，仍可同時攜帶去回程車票，至車站窗口辦理退票，高鐵公司將一併免收退票手續費。
目前高鐵自5月19日起率先採用政府「簡訊實聯制」，包含車站售票櫃檯、自動售票機、服務台及閘門皆張貼QR Code，呼籲旅客完成實聯制登記，此外旅客務必遵守防疫措施，自進入高鐵車站皆須佩戴口罩，禁止飲食，並配合量測體溫，若連續量測2次額溫達37.5度之旅客，除將勸導返家休息或就醫外，將依傳染病防治法規定拒絕運送，目前高鐵各車站及列車已加強清潔消毒頻率。
《TVBS》提醒您：
因應新冠肺炎疫情，疾管署持續疫情監測與邊境管制措施，如有疑似症狀，請撥打：1922專線，或 0800-001922。
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