出軌事故發生後，我們也採訪到一名王姓藥師，他表示當時在第6車廂，有一名傷患疑似手骨折，失去意識，家屬相當緊張，他想起自己學過CPR的技能，趕緊上前幫忙，爭取傷患活命時間。另外在事發當下，也有車上乘客拍下，大家都很冷靜等待救援，還有人不斷詢問有沒有人受傷，先讓救護人員把傷患救出、盡快送醫。
不斷詢問還有沒有傷者，希望能爭取最快就醫時間。
太魯閣出軌當下，其他民眾冷靜在車內等待救援，先讓受傷的乘客離開，至於其他人則是幫忙拿手電筒照明，還有藥師加入救援行列。
協助救援的王姓藥師只有25歲，當時搭車回台東的家，正好在第6節車廂，遇到事故時不慌張，還想到自己學過CPR技能，就上前協助傷者，爭取活命時間。
協助救援藥師王先生：「其他人的緊急處理方式，就是先將車窗敲破，讓空氣能夠流通。」
也有其他民眾當時在同樣很嚴重的第8節車廂，還好當時乘客中有醫護人員協助。
太魯閣乘客：「當時有一位醫護人員，他懂一些基本的醫療，所以他有協助一些，把傷患做分類，我們也討論就是，把通道先暫時清出來，能夠清就清，暫時有路可以走。」
事發後，汐止秀峰義消分隊抓緊時間趕往協助救災，現場左右兩邊自小客車都自動讓道，讓他們能盡早抵達，相當感動。
太魯閣事故讓人難過，不過也看民眾暖心、團結的一面。
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