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黑鑽卡「4優惠2缺貨」 網怨:年繳3千、權益差

記者 謝丹慈 周祐萱 / 攝影 陳盈仁 報導
發佈時間:2021/03/04 19:46
最後更新時間:2021/03/04 21:25

美式賣場推出黑鑽卡現在卻引起會員抱怨,因為年費比較高但優惠商品卻常常買不到,像是這波推出的四項優惠中有兩項都缺貨,醞釀退卡潮,而業者回應優惠商品還是以賣場實際狀況為主,內部也會積極討論新的方案。

圖/TVBS

 
門市人員vs.民眾:「我看到這個是600多元的,黑卡的優惠的,缺貨賣完了。」

美式賣場針對黑鑽卡會員,定期都會祭出優惠,但有網友抱怨怎麼找,這款21到25隻的冷凍養殖帶尾超大生蝦仁,就是買不到。

圖/TVBS

當事人:「實際上這個數量是多少,完全不會知道,而且他沒有公開說明就是,每個賣場的優惠商品到底剩多少。」

門市人員vs.民眾:「什麼時候會有,今天是不是最後一天,因為剛剛已經有會員再問,那個工作人員說缺貨,因為那個賣完為止。」

遇到的人還不只一位,有人說買不到一點誠意都沒,也有人說賣完就沒了,不能保證每個人都買得到,甚至說黑卡看得到買不到,現在要買到優惠商品都要看緣份,實際走一趟賣場,這波推出的四項優惠中,還有兩件式家庭劇院組也缺貨,只有電腦和住宿專案還買得到。
 

當事人:「實際上卻沒有真的能夠享受到優惠,就是特殊優惠的話,對我們來講當然就會覺得說,我的某一個會員的服務就被剝奪。」

圖/TVBS

黑鑽卡會員會不滿,就是因為錢花得比別人多,比一比卡別差異,黑鑽卡金星或是商業會員年費都是3000元,能享有回饋,跨界會員服務,像是保險、旅遊都有合作,另外一般金星會員和商業會員,差異在副卡名額。

當事人:「如果他沒有辦法改進,當然會選擇退卡。」

針對會員的質疑,美式賣場回應優惠商品,還是以賣場實際狀況為主,因為是商品售出速度無法掌握,很難即時更新,不過也了解會員心聲,內部也會積極討論新的方案,試圖留住會員信心。

 
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#黑鑽卡#優惠#美式賣場#會員

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