美式賣場推出黑鑽卡現在卻引起會員抱怨，因為年費比較高但優惠商品卻常常買不到，像是這波推出的四項優惠中有兩項都缺貨，醞釀退卡潮，而業者回應優惠商品還是以賣場實際狀況為主，內部也會積極討論新的方案。
美式賣場針對黑鑽卡會員，定期都會祭出優惠，但有網友抱怨怎麼找，這款21到25隻的冷凍養殖帶尾超大生蝦仁，就是買不到。
當事人：「實際上這個數量是多少，完全不會知道，而且他沒有公開說明就是，每個賣場的優惠商品到底剩多少。」
門市人員vs.民眾：「什麼時候會有，今天是不是最後一天，因為剛剛已經有會員再問，那個工作人員說缺貨，因為那個賣完為止。」
遇到的人還不只一位，有人說買不到一點誠意都沒，也有人說賣完就沒了，不能保證每個人都買得到，甚至說黑卡看得到買不到，現在要買到優惠商品都要看緣份，實際走一趟賣場，這波推出的四項優惠中，還有兩件式家庭劇院組也缺貨，只有電腦和住宿專案還買得到。
當事人：「實際上卻沒有真的能夠享受到優惠，就是特殊優惠的話，對我們來講當然就會覺得說，我的某一個會員的服務就被剝奪。」
黑鑽卡會員會不滿，就是因為錢花得比別人多，比一比卡別差異，黑鑽卡金星或是商業會員年費都是3000元，能享有回饋，跨界會員服務，像是保險、旅遊都有合作，另外一般金星會員和商業會員，差異在副卡名額。
當事人：「如果他沒有辦法改進，當然會選擇退卡。」
針對會員的質疑，美式賣場回應優惠商品，還是以賣場實際狀況為主，因為是商品售出速度無法掌握，很難即時更新，不過也了解會員心聲，內部也會積極討論新的方案，試圖留住會員信心。
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