有民眾上網訂火車票，已經在最後一秒付款成功，但卻沒有買到票，好奇難道是購票系統跟銀行沒有同步嗎？對此台鐵說如果超出截止時間一點點，可能就沒有劃位成功。雖然系統已經授權銀行付款，但不代扣款成功。
到了車站才發現網路訂票沒有成功，想拿票反而被退票，但更扯的是。
民眾vs.站務員：「可是大部分去台東不是都沒票嗎，所以我去那邊不是還是沒票嗎。」
投訴民眾周先生周先生：「台北到宜蘭這段時間我怕會塞車，所以我抓了30分鐘的付款時限，去壓線去做付款。」
記者 王皓慈：「當時就是台北往宜蘭的這段鐵軌坍方，所以周先生才緊急在30分鐘前，趕快上網去購票，但是他的信用卡已經扣款，卻沒有購票成功。」
周先生的票必須在發車前半小時完成付款，也就是1點33分之前，才算是訂票成功，就這麼剛好壓線付了款，但可能是系統的訂票時間，超出截止時間一點點，造成落差，台鐵對此回應說，雖然收到信用卡交易的授權簡訊，但如果劃位失敗，就沒有成功，建議旅客還是要回到訂票頁面確認，有沒有已付款。
民眾：「我個人是沒有遇過但是有聽過，你設30分(付款)的話那你應該要，付款期限要有個10分鐘或五分鐘，我覺得可以訂的再寬裕一點。」
民眾也說，相比台鐵，高鐵雖然也是在發車前30分鐘必須付款完畢，但是高鐵只要付款成功就同步購票完成，不會出現APP跟銀行不同步的狀況，偏偏台鐵扣款銀行，發出簡訊，讓人誤以為購票成功，卻反而被莫名跳票。
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