台北一位陳小姐，到墾丁旅遊，入住網紅推薦的民宿，看準「露台浴缸房型」，沒想到卻是悲劇，她指控，深夜要洗澡時，不止沐浴乳洗髮精都是空了，甚至還沒有熱水，隔天留了紙條在早餐旁邊，也沒有得到任何回應。事後業者說，原來民宿的「冷熱水管線」裝反了，坦承疏失，也承諾陳小姐可以憑著簡訊，免費入住同房型一夜。
房客陳小姐：「到淋浴間才發現，它沒有任何的沐浴乳跟洗髮精，那後來我們也打開證實，裡面的確是空瓶沒有錯。後來發現它浴缸的部分，根本就沒有熱水，就算是開在熱水的地方，它已經放滿一半的浴缸之後，它還是冷水。」
陳小姐不滿，原本開心從台北到墾丁兩天一夜，11日入住，玩到凌晨一點多才洗澡，但沒有盥洗用品，根本沒辦法洗。打開民宿官網，同一間房型介紹，寫著「提供泡澡浴缸、可淋浴、也有沐浴乳、洗髮精、牙刷牙膏組」，但怎麼房客入住後，卻只看到空瓶子。
房客陳小姐：「洗面乳都是自備的，就沒辦法，唯一能夠用的清潔用品只有洗面乳，我只好用洗面乳洗全身。」
民宿業者：「那個是打掃人員沒有注意到，我們現在會加強，叫他們每次打掃一定要看一次看一次。」
業者也坦承，是打掃人員沒有注意，未來會再加強。只是房型主打的露天浴缸，卻沒有熱水，其實是因為民宿的「冷熱水管線」裝反了，變成紅色標誌是冷水，藍色標示是熱水，這也是第一次有房客反應。
民宿業者：「因為他們來都會試試看，不可能會說，一般人會說怎麼可能，不然另一邊試試看。可能下一次會貼個標籤。」
業者向房客致歉，承諾是有疏失，可能沒有事先通知，才會造成資訊落差。也承諾可以憑著簡訊，同房型免費入住，但對於房客來說，已經留下不好的經驗了。
最HOT話題在這！想跟上時事，快點我加入TVBS新聞LINE好友！
◤日本旅遊必買清單◢
