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阿公阿嬤變同事!台灣邁向超高齡社會 高年級勞工「這特質」超加分

記者 顧上鈞 / 攝影 李偉華 報導
發佈時間:2020/12/11 20:53
最後更新時間:2020/12/11 23:56

現代醫療進步,台灣人平均壽命越來越高,但隨之而來的人口老化問題,卻也形成嚴重的勞動力短缺。過去65歲就要面臨退休,現在就業市場卻出現不少高年級工作者,由於社會經驗豐富,更有同理心,在職場上也具備另一番優勢。但有些雇主仍然存有年齡歧視,政府如何立法保障中高齡者工作權,就顯得格外重要。

圖/TVBS

 
速食餐廳員工蔡靜儀:「那你要選擇,雞塊餐或薯餅餐。」

替客人點餐、結帳,動作迅速流暢,到後場協助出餐一樣難不倒。

速食餐廳員工蔡靜儀:「小姐,您的餐點好囉。」

 
能裡能外,餐廳工作一把罩,最重要的是服務中多了一份親切溫暖,有種媽媽的味道,這位速食餐廳員工今年已經68歲,是門市裡的鎮店之寶。

速食餐廳員工蔡靜儀:「我們就是跟年輕人打成一片,我們可以就是相互的學習,那現在進來的幾乎都是我的孫子輩了,那我是覺得說,我們可以照顧比較年輕的,我們也可以跟年輕人學習他們。」

其實蔡女士已經是二度就業,當年為了家庭犧牲工作,20年前來到這家速食餐廳應徵,意外造就事業第二春,同事們口中的靜儀阿姨,可說是活到老學到老的最佳代表,連科技化的自助點餐,一樣駕輕就熟。

圖/TVBS

速食餐廳員工蔡靜儀vs顧客:「有飲料套餐的部分,(這個是加套餐?),對對,這個是單點。」

流利操作介面,指導客人使用自助點餐機,靜儀阿姨接受公司培訓,成為這家門市的款待大使,今年甚至獲得人力銀行評選,榮獲最感人貢獻獎。

速食餐廳員工蔡靜儀:「自己年長,也可以服務年長的,我們覺得說很開心。」

速食餐廳人資協理陳志豪:「我們也發現我們錄用一些中高齡之後,發現他們在整個工作上面,不管是認真投入,或者是說他負責任的態度,我們都覺得相當的好,而且都能夠提供給我們其他夥伴,一個示範的作用。」
 

在工作中找到成就感,創造自我價值,像靜儀阿姨這樣的例子,將是未來台灣社會的學習典範,台灣老年人口佔比將在2025來到20%,迎向超高齡社會,該如何充實度過人生下半場,是全新課題。

記者顧上鈞:「在過去的觀念裡,老人家就是要退休在家含飴弄孫,但台灣人的平均年齡超過80歲,如果65歲退休的話,等於整整15年在家沒事情可以做,因此尋找事業第二春就顯得格外重要,但也有些工作是年輕人不想做,造成從業人員平均年齡偏高,長照服務就是典型的例子。」

老爺居家常照服務督導楊東妤:「(電話響),喂你好,那現在是有個案子要給我們嗎。」

圖/TVBS

居家長照機構接到案子,要分配給合適的照服員,但業者派遣手頭上的人力,總是得考慮再三。

 
老爺居家常照服務督導楊東妤:「(照服員)50、60歲他體力不足,像我們很多是要洗澡的,那他可能就比較體力不夠,或是要攙扶的時候他可能就不夠力氣,那這個就是他的劣勢。」

工作是服務老人家,但照服員本身年紀也不小,今年69歲的李大哥,是退休高中老師,從事長照服務的優勢,就是對長輩的需求更能感同身受。

老爺常照機構照服員李明澤:「年紀大,他因為經過歲月的洗禮,加上生活的一些淬鍊,他反而更有經驗,會更以同理心來照顧需要照顧的人,除了他肢體的幫他的復健,還有心理的一份關懷。」

雖然體力比不上年輕人,人生歷練,工作態度,卻能成為高年級員工的最大優勢,但也不是每家公司,都願意接受中高齡工作者,就業市場仍不時傳出年齡歧視。

政大勞工所教授劉梅君:「雖然法在那個地方,可是當老闆對於要雇用哪種年齡的人,有一定的成見的時候,你那個法其實是很難派上用場的,國家還是要推動,因為還是有人需要這份工作,受雇工作。」

勞動部勞力發展署表示,台灣中高齡勞動力,10年來已增加200多萬人,除了政府立法保障工作權益,雇主觀念也要與時俱進,讓高年級生也能為社會貢獻一己之力。

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