高雄一家精品汽車旅館，有房客控訴，當時兩大兩小訂了「商務雙人房」，入住後才發現只有一張雙人床，要求換房，櫃檯說要補差價、還收一筆清潔費，讓房客氣憤留下1星負評，表示「不進房怎麼知道床這麼小？」，業者出面喊冤，房客已經洗完澡，孩子還在床上蹦蹦跳跳，也吃了房間裡的點心零食，評論裡都沒有提及這些事，PO文反擊。
旅客控訴，在訂房網訂了商務房，總共兩大兩小，有十歲和七歲的孩子，但進房後卻只看到一張雙人床，後來決定換到雙床房，櫃台說要補差價600元，住客不滿，一家四口只能睡一張床嗎？
業者：「他們有要換四人房，他們就是說他們是訂四人房，可是訂單上面是訂雙人房，因為我們早上也都有再打電話跟他們確認過，是雙人房的部分。」
房客說，櫃台向他們表示，已經進了房間，要加收清潔費300元，但是不進房怎麼能知道床這麼小？
業者：「櫃台說法是說，他們是有洗過澡，小朋友就是在床上跳的部分，還有食用過零食的部分。」
業者喊冤，入住前都有確認房型，「商務雙人房」就只有一張床，再加上已經使用過房間設備了，所以才要酌收清潔費。
高雄市政府消保官林輝雄：「其實你本來就是要訂這間房間是訂一大床的，那你自己要求你要換房，那當然業者要做一個清潔的動作，那這樣清潔的動作，如果收取一個合理的費用，我覺得應該是合理的。」
實際打開訂房網站看，住客下訂的這間「商務雙人房」，有明確標記可入住兩人、一張雙人床，對於客人留下一顆星負評，又刻意略過已經使用房間的事實，業者難以忍受，不甘商譽受影響，因此也來個PO文反擊。
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