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拒「網路廣告代理」 餐廳控業務報復「1星負評」

記者 畢倩涵 張允曦 / 攝影 徐國衡 報導
發佈時間:2020/09/25 20:32
最後更新時間:2020/09/25 21:58

找餐廳吃飯,很多人習慣會先上網看評價,但不少店家最近發現,接到一通自稱是Google廣告代理商電話,店家拒絕付錢投放廣告,沒過多久就收到四則一顆星的負評,當天並沒有顧客抱怨,店家都質疑是業務創假帳號,惡意留言,記者也實際回電給廣告業務,他卻否認,聲稱說打錯了。

圖/TVBS

 
以牛排丼飯為主打的餐廳,裡面大部分是老顧客,在地方小有名氣,但業者接到一通電話,自稱是GOOGLE廣告代理商業務,卻馬上收到4個負評。

投訴餐廳業者王小姐:「我試過真的不用,但對方一直纏說,你真的不試試嗎,你們真的不需要嗎,掛掉電話的10分鐘以後,因為我們手機都有綁Google商家,就出現4個一顆星的評論。」

圖/TVBS

四則一顆星的評論,內容都很主觀,例如跟女友分手的餐廳,不會想再來,或是罵沈先生沒禮貌,但店員中根本沒有姓沈的,跟員工確認過,當天沒有客人反應餐點,質疑是廣告代理商惡意報復。
 

投訴餐廳業者王小姐:「回撥給他,我們詢問他說,你們有沒有辦法幫我們消除負評,我就故意這樣問他,對方就是一直勸我們不要報警。」

店家回覆,針對惡意評論已經報警處理,其中一個帳號,馬上改為5顆星好評,還解釋評論錯店家,改口大推料多實在,其他受害餐廳、咖啡業者也說接到廣告代理商的電話後,就出現一顆星評論,整理出來,發現兩三個一樣的帳號,至少評論三間一樣的店家,記者也打給當初那位廣告業務。

圖/TVBS

廣告業務:「我想請教一下,你這邊是Google廣告代理商嗎,不是,你打錯囉。」

3C達人阿輝:「你投的不管是關鍵字,下廣告等等形式,效果比較不大,所以有些還是有專業做廣告投放,規模算是可大可小。」

找餐廳吃飯,很多人習慣會先上網看評價,因此不少店家都重視評論和評分,這回疑似業務推銷被拒絕,就創新帳號回擊給負評,雖說內容不涉及誹謗,但惡劣的行為可能讓店家的努力,毀在假帳號手中。

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