到銀行臨櫃存錢，三天後竟然被告知錢有短缺，這可讓民眾完全無法接受，花蓮一名國小女老師，14日到銀行臨櫃繳卡費跟存款，卻在3天後接到行員來電，說她少給2萬元，讓她覺得很冤枉，因為繳款當下，行員明明有用點鈔機確認過，怎麼現在一通電話來，就一口咬定她少給，而且還是隔了3天時間。
林姓女子接到電話相當生氣，拿出存摺證明，最後一筆存款是2萬2000元，清清楚楚，只是沒想到，離開銀行隔3天後，行員打了這通電話來。
投訴人林小姐：「我就覺得我很委屈啊，我今天存了錢，然後妳還跟我講說我少給2萬，可是為什麼當下妳都沒有察覺。」
52歲林姓女子，是花蓮一所國小老師，她說14日下午到銀行臨櫃，拿3萬4000元現金，繳了1萬1274元卡費，另外存款2萬2000元，行員當場用點鈔機點了錢，還找她726元，卻在17日早上10點多，接到行員來電，說她存款部分只給2000，短少2萬元。
銀行經理吳綉梅：「那當然我們已經對行員再教育，那同時請林老師來的用意，主要也是希望我們站在一個同理心的立場，來看看說為什麼錄影的畫面會讓行員覺得，有所謂的疑慮。」
銀行找來林姓女子，一起看監視器畫面，不過畫面有點模糊，根本就看不清楚，到底有沒有少給，但林老師強調，銀行打了3通電話來，一口咬定說監視器都有拍到，甚至說要叫警察，讓她覺得很冤枉，好幾天都睡不好覺，不過已經有存簿證明，銀行方面表示短缺的部分，會自行處理，按照銀行作業程序，當下行員要跟民眾一起看點鈔過程，確認金額，才能避免糾紛。
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