主打私人教練團體課的健身房，被會員控訴，預約制上課卻完全搶不到名額，當初花超過萬元買32堂課，儘管合約寫明一個月內需上完8堂課，但實際入會後才發現，課程比演唱會還難搶，約好的時間也常被專員改時間，要求退還未使用課程5千多元，健身房回應合約有載明，預約制課程堂數沒使用完，視同放棄「無法退費」。
花錢健身換委屈，蔡小姐秀出預約表，點開教練課大部分，都顯示預約客滿。
當初4月中到公館健身房，繳完會費和32堂課花超過萬元，照規定一個月要排滿8堂，但app預約幾乎搶不到，入會3個月只上了9堂課，懷疑健身房超收會員。
投訴人蔡小姐：「我知道搶不到，我會先給他(專員)下個月，我要上課的日期，又要問我說可不可以改，哪個時候哪個時候，會覺得說都已經花錢了，還沒辦法預約到自己滿意的時間。」
被控訴的健身房，主打私人教練團體課，會員招收400人，一周開6到7堂課，一堂20人一起上，但蔡小姐擠不進預約名額，控訴比演唱會還難搶，要求解約賠償。
投訴人蔡小姐：「(健身房)說不能退款，但可以用回溯方式，讓我上完那23堂課，可是我覺得就是根本就上不到課，我不知道他要怎麼補我，而且這樣子我是要上到2021年嗎？」
原本僵持不下，因為健身房算一堂課850元，扣除上完的9堂課，只退4千多元，後來加賠會費，但剩下還沒使用堂數，還得等總公司回覆。
健身房回應，會員入會時合約都有載明，課程預約制堂數沒使用完，視同放棄無法退費，此個案訴求也會再溝通。
消保官建議個人教練，契約規範未明訂，有爭議可提消費申訴，避免權益白白受損。
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