高雄市有一位陳小姐家裡使用知名品牌的飲水機，每個月定期保養，但她抱怨經常漏水，今年五月初發現裝潢也因為長期吸水遭到破壞，沒想到找廠商維修更是痛苦的開始，因為對方帶走飲水機後，沒有主動報價修繕，還修了快兩個月才送回來，而且一回來外觀遭到撞擊破壞，更誇張的是，業者二度處理後，送回來大約十天，機器在3日上午就突然爆裂，造成住家淹水，質疑業者根本就沒把機器修好過。
民眾簡直傻眼，因為飲水機從機身的散熱片不停漏水，而且一路從廚房淹到客廳，最後更差點淹進家裡電梯。
當事人陳太太：「你現在再開水，又會爆裂出來。」
當事人陳先生：「為什麼撞成這樣呢。」
當事人陳太太：「這是怎麼弄得呢，拿去被怪手挖的呢。」
會讓他們這麼不滿，都是因為五月初飲水機送修後，除了被拖延修繕，原本外觀完整的飲水機，送回來時卻有多處嚴重撞擊，但對方的理由卻讓他們無法接受。
當事人陳太太：「你們到底是怎麼回事，為什麼你們檢修我們的機子這麼隨便，然後，好像就根本沒修好，好像又更糟糕的感覺，他們給我們的說法是說，是因為我們機子老舊的原因。」
高雄小港這家人因為三代同堂，所以六年前花了快三萬元買了這部飲水機，但他們抱怨，除了幾個月後就出現漏水，今年五月初因為裝潢泡水，發現零件故障送修，沒想到修了快兩個月，回來時外觀嚴重變形，又要求對方立刻載回修繕，但七月底回來時卻被換上舊零件，原本雙方還在協商中，十天後就機器爆裂，讓他們懷疑跟當初的機器撞擊有關。
飲水機業者盧小姐：「我們也是有請廠商幫我們用新的，要幫他換那個殼，客人的訴求跟需求我們也都談好了，今天我們也不是說不理會客人，而是這個東西本來就是有一定的使用消耗率的情況。」
台北總公司強調都有持續跟對方保持聯繫，也承諾會完成修復並賠償，不過民眾認為多次遭到敷衍，要追究原因，恐怕也讓業者得花更多心力才能挽回消費者信心。
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